Resumo: Em ambientes organizacionais dados são coletados para avaliar o desempenho de indicadores de resultados ou de processos. As etapas da “Jornada da Medição” são: Objetivo, Identificação de medida e indicador, Definição operacional, Plano de coleta de dados, Realização da coleta de dados, Análise de dados e Ação com base no aprendizado. Uma característica fundamental nesse contexto é que os dados são coletados ao longo do tempo, com frequência diária, semanal, mensal, etc. O correto entendimento da variação é fundamental para basear as decisões de gestão (Ação). Diversos equívocos são cometidos ao longo das etapas, principalmente, na análise dos dados, que comprometem a qualidade das decisões, gerando desperdícios financeiros e estresse nas relações entre a gestão e a operação. Apresentaremos alguns erros comuns na análise de dados, que denominamos de “viés cognitivo em análise de dados".
Short-Bio: Professor Ademir José Petenate
PhD - Iowa State University (1983)
Mestrado em Estatística - UNICAMP (1979)
Graduação em Ciência da Computação - UNICAMP (1973)
Professor: Depto de Estatística/UNICAMP – desde 1974
Sócio e Diretor de conteúdo: Escola EDTI
Professor/Consultor: Institute for Healthcare Improvement (IHI)